服务理念：实施“五个一机制”和“六个统一”

（一） 服务工作标准“五个一机制”

1、 一个小时信息反馈处理机制；

2、 一天内到达客户现场；

3、 一次性故障解决处理完毕；

4、 一次技术服务培训；

5、 一次电话落实回访

（二） 实施“六个统一”标准，树立力士德服务品牌形象：

1、 统一服务理念；

2、 统一服务流程；

3、 统一服务形象；

4、 统一服务培训；

5、 统一服务标准；

6、 统一服务配件。

服务承诺：

1、一小时互动，自接到保内客户信息反馈时起，1小时告知派出服务人员以及服务方式，力求做到200公里内4小时到位，200-500公里内6小时到位，500-800公里内8小时到位，一般故障24小时内解决处理完毕，停机故障48小时内解决处理完毕，并教会操作者这一方面的技术能力。

2、三包服务配件实行“先赔付、后鉴定”原则，保证市场服务及时性。

服务热线：0539-6260800